咨询服务
找对人、说清事，天天娱乐会馆值班客服就在这几条线上
无论是确认当晚的时段、安排一支团组的行程，还是谈本地的文化演艺与餐饮合作，天天娱乐会馆都在这三条入口上留了人。白天有专人守着电话和邮箱，夜里到店前后也有人接住消息。
CONTACT / 主要入口
值班客服直接联系
- 电话 15635835027 当日时段确认、临时调整人数，电话最快落地。
- 邮箱 service@h5-tiantian.com.cn 材料往来、合作资料、较长说明，邮箱留痕清楚。
- 在线留言 首页右下角入口 非紧急咨询，把时间和人数写清楚，会有专人跟进。
值守与回应
工作日 6 小时内首次回应
上午 9:00 到下午 18:00 有专人守在电话和邮箱前，这段时间留下的咨询，当天会走完第一轮回应。傍晚 18:00 到次日 02:00 是夜间服务时段，现场优先接住到店与入场安排，其他留言在下一个工作日处理。
咨询前准备
先说清这几项，来回沟通能少跑一轮
不同的事需要说明的东西不一样。按这次要办的方向选一个，对着看一眼，再把消息发出来就行。
- 01这次一共几个人，是独自来还是和朋友一起
- 02打算哪个时间点到，是否落在当晚 18:00 之后的夜间时段
- 03自己更接近哪类人群，例如首次到访或回访常客
- 04当天用哪台手机查看信息，方便提前告知打开是否顺畅
- 01团组人数与大致构成，便于预留合适的主题空间
- 02意向日期与入场时间，晚间高峰建议提前几小时说明
- 03带队联系人与备用联系方式，方便现场对接
- 04是否有特殊安排，例如需要在三层场地之间串场
- 01机构名称与主要业务方向，说明双方内容如何衔接
- 02希望合作的形式，例如内容协作、活动共办或资源互荐
- 03过往同类合作案例或机构简介材料，便于快速判断
- 04预计启动时间与期望的接洽节奏
留言 / 非紧急咨询
拿不准选哪一类时，先在留言里把大致情况写出来，客服会帮你归到合适的方向。
值守时段
什么时候找得到人，一次说清
电话和邮箱在工作日上午 9:00 到 18:00 由客服值守组轮值，工作日内 6 小时内给出首次回应。夜里 18:00 到次日 02:00 是现场服务时间，这段的到店安排主要由现场同事接住。02:00 之后到早上 9:00 之间留下的消息照常收录，回应顺延到下一个工作日。
- 09:00 — 18:00 工作日 · 客服值守 专人接电话与邮箱，6 小时内首次回应
- 18:00 — 02:00 每日 · 夜间服务 现场值守，负责到店与团组入场安排
- 02:00 — 09:00 非值守时段 留言照常收录，回应顺延到下一个工作日
POST / 来信地址
材料与信函寄到这里
黑龙江省哈尔滨市南岗区红旗大街289号需要寄送纸质材料、合作协议或活动资料的时候用这个地址。寄出后可以往客服邮箱说一声，方便提前留意接收，也省得你反复确认有没有到。
首页右下角设有在线入口，非工作时段也可以留言；该邮箱为站点客服邮箱，写清诉求后会有专人跟进。
合作洽谈
和本地文化演艺、餐饮机构一起把内容做实
会馆与本地 7 家文化演艺与餐饮服务机构保持着长期的内容协作关系。合作一般从一次面对面沟通开始，双方把各自的资源、时段和客群对齐，再决定下一步怎么走。
有明确想法的话，先把机构简介和希望的合作形式发到客服邮箱，并注明预计启动时间，我们会在工作日安排对接。
常见合作形式
- 内容协作：联合策划夜间主题活动，共享展示位与传播素材
- 活动共办：节庆或演出档期联合宣传，现场设联动环节
- 资源互荐：面向同一批常访用户，互相推荐合适的去处
需要提供的材料
- 机构基本介绍与合作方向说明
- 过往同类合作案例或活动记录
- 预计启动时间与主要对接人
- 涉及物料、场地与人员的具体需求清单